Para pedir ayuda con los plugins de se7en beatlab, incluí producto y versión, DAW y versión, versión de Windows, sample rate, buffer y los pasos exactos para reproducir el problema.
Qué cubre el soporte
- Instalación y escaneo del plugin.
- Problemas de descarga y derecho de compra cuando el comercio esté habilitado.
- Crashes reproducibles, fallas de interfaz y defectos de procesamiento de audio.
- Ayuda razonable para interpretar controles y límites documentados.
El soporte se brinda con mejor esfuerzo. No se garantiza un tiempo de respuesta salvo que exista un acuerdo de servicio escrito separado.
Antes de escribir
- Confirmá que usás una versión Windows x64 y un host VST3 compatibles.
- Volvé a escanear VST3 y reiniciá el DAW.
- Probá el mismo problema en un proyecto nuevo y vacío.
- No mandes contraseñas, secretos de licencia, API keys ni otras credenciales.
Privacidad
No mandes proyectos ni audio salvo que soporte te pida específicamente un ejemplo mínimo. Las herramientas de se7en que declaran procesamiento local están diseñadas para procesar ese audio en tu máquina.
Compras y descargas
Guardá el recibo del merchant y el número de orden. Cuando la entrega paga esté habilitada, soporte podrá verificar la compra y regenerar un enlace temporal vencido cuando corresponda.
Contacto
Usá el formulario de contacto del sitio o respondé a la dirección de soporte indicada en tu recibo de compra.