Pedí ayuda con Music Catalog para Windows y los plugins de audio de se7en beatlab. Incluí producto y versión, sistema operativo y versión, y los pasos exactos para reproducir el problema. Para consultas sobre plugins, agregá DAW y versión, sample rate y buffer.
Music Catalog: compras, descargas y licencias
Las compras de Music Catalog se procesan en Lemon Squeezy. Guardá el recibo y el número de orden. Usá la información de descarga y licencia de la confirmación de compra.
Si perdiste el recibo, entrá a Mis pedidos en Lemon Squeezy con el correo que usaste al comprar. Lemon Squeezy te envía un enlace seguro a esa dirección para acceder a tu compra y a las descargas disponibles.
Descargá el instalador de Windows desde tu pedido, instalá Music Catalog e ingresá la licencia en la aplicación. La licencia cubre dos computadoras. Si falla la activación o necesitás ayuda para cambiar de equipo, escribí a soporte con tu número de orden y el mensaje de error.
Music Catalog es una aplicación independiente de Windows. No necesitás un DAW ni volver a escanear VST3 para instalarla.
EUBULUS: instalación VST3
Builds calificados actuales: Windows x64 1.0.1; macOS universal 1.0.0. Windows 1.0.1 incorpora la aguja de salida compensada, la lectura separada de ganancia COMP y doce clics seguidos en el título para alternar ambos paneles. Estos cambios no describen una versión Mac 1.0.1. Leé el manual bilingüe actualizado de Windows 1.0.1.
EUBULUS 1.0 es un efecto VST3 para un DAW compatible. Seguí el manual incluido en español e inglés para extraer el paquete de tu sistema y copiar la carpeta EUBULUS.vst3 completa en la ubicación de VST3. Volvé a escanear los plugins en tu DAW y buscá EUBULUS.
El paquete de Windows es para Windows x64. El paquete universal de macOS requiere macOS 13 o posterior e incluye código para Apple Silicon e Intel. No incluye Audio Units. EUBULUS no requiere activación online ni una instalación separada de se7en Engine.
El paquete de Windows no tiene firma digital. El plugin de macOS tiene firma ad-hoc, sin firma Developer ID ni notarización. Si macOS impide cargarlo, mandá a soporte el texto exacto de la advertencia y la versión del sistema. Mantené activas las protecciones del sistema; el manual describe la aprobación específica del producto que puede estar disponible.
Qué cubre el soporte
- Instalación, descargas y activación de licencia de Music Catalog.
- Instalación y escaneo de plugins de audio.
- Problemas de acceso a pedidos y descargas de una compra.
- Crashes reproducibles, fallas de interfaz y defectos de procesamiento de audio.
- Ayuda razonable para interpretar controles y límites documentados.
El soporte se brinda con mejor esfuerzo. No se garantiza un tiempo de respuesta salvo que exista un acuerdo de servicio escrito separado.
Antes de escribir
- Revisá la versión del producto y reiniciá la aplicación.
- Para Music Catalog, describí la acción que falló y copiá el texto del error. Conservá tu biblioteca y los archivos de audio originales.
- Para plugins, confirmá el sistema operativo y el host VST3 compatibles con ese producto, volvé a escanear VST3, reiniciá el DAW y probá un proyecto nuevo y vacío. Incluí la versión de Windows o macOS.
- No mandes contraseñas, claves completas de licencia, API keys ni otras credenciales.
Privacidad
No mandes proyectos ni audio salvo que soporte te pida específicamente un ejemplo mínimo. Las herramientas de se7en que declaran procesamiento local están diseñadas para procesar ese audio en tu máquina.
Reembolsos
Leé la política de reembolso y conservá el número de orden de Lemon Squeezy para cualquier consulta sobre tu compra.
Contacto
Usá el formulario de contacto del sitio o el contacto de soporte indicado en tu recibo. Incluí producto, versión, número de orden cuando corresponda y una descripción del problema.