Podés solicitar un reembolso dentro de los 14 días de la compra. Incluí número de orden, producto y motivo.
Ante un problema técnico, soporte puede pedir primero datos reproducibles y una oportunidad razonable para resolverlo. Las compras duplicadas y la imposibilidad confirmada de usar el producto pese a cumplir los requisitos de sistema publicados se revisan con prioridad.
Cuando el pago lo procesa un merchant of record, los reembolsos aprobados se emiten a través de ese proveedor y se aplican sus plazos de procesamiento. Un reembolso completado revoca la descarga y el derecho de licencia correspondiente.
Nada de esta política limita derechos del consumidor que legalmente no puedan renunciarse.
Cómo pedir un reembolso
Usá la página de soporte e incluí el número de orden del merchant. No mandes datos de tarjeta ni credenciales.